楽天をどうして嫌うの?

何で、楽天をそんなに嫌うの?とDMで聞かれました。
(結構)長いのでDMではなく、こちらにカキコします。

※過去に何度かアップした内容も含みます!

楽天市場にとって顧客とは?

楽天市場を長らく使っていて、常に思うことがあります。
楽天市場にと顧客とは、買い物をする我々ではなく、出店しているオーナー側だと!
消費者に対するサポートも含めた対応を見てて判ります。
楽天は消費者サポートもクソ対応ですがね。

出店者から出店料などを取り、キャンペーンをして客は集めるが対応は各店でやれ!楽天はしらない方式ですね!
これが、同時期に開業したAmazonとの大きな違いです。
基本的にAmazonもまずは販売者と調整しろというスタンスですが、販売側が対応をしないとAmazonが対応してくれます。
ちゃんとトラブルの推移もモニターしてて対応してくれます。
販売者に変わって弁済もしてくれます。←これは楽天では絶対にできない神対応!

Amazonの場合は、Amazonで買い物する人が顧客なので、顧客保護が強烈にかかってます。
何度かAmazon、楽天両方でトラブルにあってますが、実体験としてそう思います。
保証しかり、対応しかりです。
逆にAmazonは、出店側や配送側にはかなり厳しいです。

買い物する側からすると、基本態勢も違います。
楽天は注文完了すると、『発注側からのキャンセルは絶対受けない』というスタンスですが、在庫が無かったり何かあると容易に店側からキャンセルしてきます。
凄いですよ!笑っちゃうくらい容易にしてきますwww
おかしくね?売買契約持ち出す癖に?

Amazonはちゃんとキャンセルは受け付けてくれます。
出荷準備前ならシステム的に受けてくれます。
タイミングによってシステム的に受け付けられなくても、キャンセルなら受け取らないで返してくれと表示されます。

配送業者のチョイスもそうですが、楽天でよく使われるのが佐川って時点でwww
まぁ佐川もAmazonから手を引いているので当然でしょうが、受け取る側としては配送のクオリティとして佐川よりもヤマトを選ぶでしょ?
佐川は大きめな荷物を運ぶ以外期待してないしwww

話はそれましたが、楽天をかなり前から利用していますが散々裏切られてます。
商品を買って詐欺や詐欺まがいにあっても、出店者と交渉しろ!楽天は場を提供しているだけだとかサポートにいわれたり、
昔あった楽天オークション(若い人知ってる?)でも、楽天が不正介入して操作したり、ポイントで釣っておいて、実際は後から難癖つけて付与しない!

『不正介入=これはサポートに問い詰めたら認めたけど、保証しないってきっぱり言って逃げた・・・その後連絡が取れなくなって無視された経緯(当時のメール残ってるかな?)』

楽天カードもリボ払いをポイントで釣ってるけど、計算したらリボ払いはどうやっても得にはならない!
リボ払いにした段階で、結構な手数料がかかる。
払い方は関係ない制度!
通常リボ払いにして、支払いを一括で払うとリボ手数料はかからないカードが多いのに、楽天カードはリボ適用した時点で強制的に手数料がかかいる仕組み!
例えばリボの月の支払いを50万円に設定していて、その月のリボ払いが30万円だった場合、実際は一括で支払われ、翌月には繰り越さないのでリボ手数料は発生しないはず!
でも、実際楽天カードでは『リボ払い』で使用した段階で手数料を取る鬼畜仕様だった。

実は、楽天カードは有料の持ってますが3枚目です!
過去に確認したらそうゆう仕様でサポートに問い合わせても間違ってないとの事でしたので、一度カードを解約して数年後に再度加入して二度と楽天カードではリボ利用しないと決めて使ってます。

しかし、Amazonは違います。
先ほども触れましたが顧客優先が楽天とは段違いで、安心して買い物もできます。
流石に楽天と違って世界レベルなので怪しい顧客情報収集か?という業者もいますが、安心のレベルが違うです。
例えば、購入した商品の発送連絡が4日無くてもAmazonなら『そのうち来るだろ!』となりますが、楽天だと2日目から不安になります(爆

ちなみにAmazonのクレカはポイントも付くし、変な有効期限も無いし、リボ払いで買っても実質1回払いなら手数料全くかかんないし安心です!
クレカの比較をすると手数料云々言う人が必ず出てきますが、同クラスのカードを比較しても断然Amazonの方が安心だしトータルコストも違います。
楽天プレミアムの機能って楽天プレミアムカードを持っても最初の1年間しかついてこなくて、2年目から3900円有料なの知ってます?
せこ過ぎでしょ(爆

AmazonプライムはAmazonゴールドカードに付与されているし、受けられるサービスも格差が凄いです。

まぁ顧客の対象が違えば勿論買い物する側の享受も違いますがね💛

色々蓄積されて利用をやめようと思いました。

同僚の中には日本の企業だからAmazonよりも応援しようとか言う輩も居ますが、逆に日本の企業だからこのクオリティは許せないのです。
社内公用語を英語にしたり、グローバル化とか言っちゃってるけど、やってることがケチな(ズルい)大阪商いみたいな事をしてるから、チグハグなんですよ。

別に楽天市場無くなっても全く困らんしwww
Amazonは商品も豊富だし安いから便利です!

まぁ何処を使おうが自由なんだし、とやかく言いませんが、そんな実体験に基づく理由です。
自分が損をしたくないだけなのでね!

(それでも、長年我慢したんやで(;^ω^))